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Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Gracias por visitar y comprar en www.koreanmarket.es.

Resumen

Política de Envíos:

La política de envíos es la siguiente:

A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

Política de envíos nacionales

Tiempo de procesamiento del envío


Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana o festivos.


Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días más.

Si se produce un retraso importante en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Actualice esta sección si el tiempo de tramitación supera los 2-3 días laborables.


Gastos de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar.


Envíos a Península:
Envío Normal | 3-5 días laborables | 4,99€
Envío Express | 1-2 días laborables | 6,99€

Envíos refrigerados o congelados | de 1 a 3 días | 15,99€

Envío a Islas Baleares y Canarias:

Envío Normal | 3-5 días laborables | 12,99€
Envío Express | 1-2 días laborables | 15,99€

Envíos refrigerados o congelados | No hacemos

La entrega al día siguiente sólo está disponible para pedidos con direcciones de entrega dentro de Madrid.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado.

Daños y perjuicios


Korean Market S.L. no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío.


Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.


Política de envíos internacionales


Actualmente no realizamos envíos fuera de España.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos que necesitan estar refrigerados no pueden devolverse ya que no podemos comprobar que la cadena de frío no se haya roto y por lo tanto no podemos asegurar que el producto este en condiciones de volver a ser puesto en el mercado para su venta.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 3 días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@koreanmarket.es

Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@koreanmarket.es y envía tu artículo a: General Margallo 9 5º Int Izq. 28020. Madrid.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un abono de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a General Margallo 9 5º Int Izq. 28020. Madrid.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@koreanmarket.es si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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